POWER Skövde - Skövde

Sandra S.

Var inne 2ggr med 10 min mellanrum för att hitta en dator att köpa. Försäljaren som stod närmast ingången stod o pratade med en bekant om privata saker. Han verkade inte vara intresserad av att sälja något iallafall. Han varken sa hej eller erbjöd sina tjänster. Gick då över till rivalen Elgiganten för att söka efter lyckan men tyvärr hade de inte vad jag sökte så gick tillbaka igen o försäljaren står o pratar med samma man fortfarande (Till detta hör också till att det fanns flera kunder i affären). Inte heller denna gång sa han hej eller erbjöd sina tjänster. Väl irriterad frågar jag - Ursäkta, har du någon som vill sälja en dator här inne, som vill hjälpa mig? Försäljaren ser förvånat på mig och svarar - ja vänta fem minuter så kommer jag.
Mannen han pratade med förstod min pik iallafall och avlägsnade sig...Pinsamt. Det som dock vägde över på Powers + sida var mannen i kassan som sedan tog betalt. Han var service minded.

alf J.

Stor eloge till Frans som hjälpte mig när kört fast i tv instruktioner med sin kunskap och trevliga bemötande stort Tack

Filip B.

Trevligt bemötande från personal, men de verkade tyvärr lite okunniga. Kunde inte svara på vanliga frågor om en väldigt populär produkt, utan de fick använda livlinor som "kolla med kollegan" eller "googla", det ger inte särskilt mycket tillit.

Muhmood S.

Väldig dålig service. Beställde en frys och kyl som hemleverans men det kom aldrig leveransen på bestämd datum. Sedan gjorde jag en ny beställning och tåg en veckan tills det skulle komma fram men det kom inte heller fram. Kontaktade både butiken och leverantörer de säger att vi har knackad dörren medan jag var hemma sedan kl 8:00 till18:00 och de är skyldiga att ringa det angiven nummer. Leverantören började ljuga att det fanns portkod vi kunde inte leverera men i min lägenhet finns ingen portkod det går och öppna utan nyckel oxå. Idag skickade de en ny tid utan o fråga mig om tiden passar eller inte. Butiken svarade mig att det finns inga möjlighet att kontakta vår chef. Kundservice är väldigt dålig de hjälper absolut inget att vem ska jag kontakta eller hur ska jag fixa min problem. Den dag som leverans skulle komma komma tåg jag ledig och de skedde två gånger.

Jimmy L.

Beställde en kamera inför utomlandsresa på kampanj. När jag ska hämta ut det någon dag senare finns den inte kvar. Produkten finns i lager men personal vill ej ändra till det priset som jag hade bokat för utan börjar istället erbjuda andra sämre alternativ.

Det blev inget köp åker till Sthlm idag så får klara mig med på mobilkameran istället. Frustrerad och irriterad. Här i Skövde sätter man inte kunden först.

Sofi

Jag vill framföra några synpunkter angående supportavdelningen för kundtjänst. Jag har märkt att de anställda behöver förbättra sina färdigheter i att hantera kunder, särskilt när det gäller artighet och respekt, samt att följa kundens roll enligt rollföljden i siffror. Det är viktigt att komma ihåg att kunden alltid ska behandlas med största respekt och vänlighet.

Jag har haft en sådan upplevelse att jag nu kommer att tänka mig noga för, kanske upp till tusen gånger, innan jag bestämmer mig för att köpa någon produkt från er butik igen. Jag hoppas att ni tar detta till er och erbjuder utbildning för er personal så att framtida interaktioner med kunder blir bättre.

Therese W.

Kommer aldrig sätta min fot i denna butiken igen efter det dryga och nonchalanta bemötande ifrån kille på mobilavdelning.

Dan R.

Beställde en spis på Powers hemsida och även hemleverans till tomtgräns. Jag tog semester en dag för att ta emot spisen, men när klockan började närma sig 15:00 så kontaktade jag kundtjänst för att se hur det gick med leveransen.
De sa då att det inte skulle gått att boka detta datum för leverans, då det är 1-2 veckor leveranstid.
Jag har nu krävt kompensation för min förlorade inkomst då jag skulle kunna ha använt denna semesterdag korrekt om Power kunde göra rätt.
Ordernummer: 1678681.

Spisen är levererad en vecka senare. Kundtjänst vägrar ersätta förlorad inkomst. Förolämpande erbjudande med fri frakt som ersättning för en hel dag som de tog av mig.

Mvh Dan

Sandra S.

Var inne 2ggr med 10 min mellanrum för att hitta en dator att köpa. Försäljaren som stod närmast ingången stod o pratade med en bekant om privata saker. Han verkade inte vara intresserad av att sälja något iallafall. Han varken sa hej eller erbjöd sina tjänster. Gick då över till rivalen Elgiganten för att söka efter lyckan men tyvärr hade de inte vad jag sökte så gick tillbaka igen o försäljaren står o pratar med samma man fortfarande (Till detta hör också till att det fanns flera kunder i affären). Inte heller denna gång sa han hej eller erbjöd sina tjänster. Väl irriterad frågar jag - Ursäkta, har du någon som vill sälja en dator här inne, som vill hjälpa mig? Försäljaren ser förvånat på mig och svarar - ja vänta fem minuter så kommer jag.
Mannen han pratade med förstod min pik iallafall och avlägsnade sig...Pinsamt. Det som dock vägde över på Powers + sida var mannen i kassan som sedan tog betalt. Han var service minded.

alf J.

Stor eloge till Frans som hjälpte mig när kört fast i tv instruktioner med sin kunskap och trevliga bemötande stort Tack

Filip B.

Trevligt bemötande från personal, men de verkade tyvärr lite okunniga. Kunde inte svara på vanliga frågor om en väldigt populär produkt, utan de fick använda livlinor som "kolla med kollegan" eller "googla", det ger inte särskilt mycket tillit.

Muhmood S.

Väldig dålig service. Beställde en frys och kyl som hemleverans men det kom aldrig leveransen på bestämd datum. Sedan gjorde jag en ny beställning och tåg en veckan tills det skulle komma fram men det kom inte heller fram. Kontaktade både butiken och leverantörer de säger att vi har knackad dörren medan jag var hemma sedan kl 8:00 till18:00 och de är skyldiga att ringa det angiven nummer. Leverantören började ljuga att det fanns portkod vi kunde inte leverera men i min lägenhet finns ingen portkod det går och öppna utan nyckel oxå. Idag skickade de en ny tid utan o fråga mig om tiden passar eller inte. Butiken svarade mig att det finns inga möjlighet att kontakta vår chef. Kundservice är väldigt dålig de hjälper absolut inget att vem ska jag kontakta eller hur ska jag fixa min problem. Den dag som leverans skulle komma komma tåg jag ledig och de skedde två gånger.

Jimmy L.

Beställde en kamera inför utomlandsresa på kampanj. När jag ska hämta ut det någon dag senare finns den inte kvar. Produkten finns i lager men personal vill ej ändra till det priset som jag hade bokat för utan börjar istället erbjuda andra sämre alternativ.

Det blev inget köp åker till Sthlm idag så får klara mig med på mobilkameran istället. Frustrerad och irriterad. Här i Skövde sätter man inte kunden först.