Uudenmaan Osuuspankki Järvenpään konttori - Träskända

Sari L.

Todella huonoa asiakaspalvelua, eivät vastaa puheluihin, eikä sähköposteihin, saati yhteydenottopyynteihin! Asuntokaupat jäissä heidän toiminnan takia! Onneksi en ole itse asiakas, enkä kyllä meinaa ollakkaan!

Jani S.

Nettipalvelun ulkoasu muuttuu lähes päivittäin. Ilmeisesti koetetaan jokaisella sivun avauskerralla sijoittaa palveluiden linkit randomisti eri paikkoihin, jotta asiointi olisi mahdollisimman kryptistä. Hauskintahan tässä nykyisessä pankkiasioinnissa on se, että ilman puhelinta ei onnistu pankkiasiointi. Mitä teet, kun puhelin hajoaa ja käyttötilillä on 50€, ja pitäisi rahaa siirtää uuden puhelimen ostoon? Et ainakaan soita asiakaspalveluun, koska sehän on tietysti kiinni, tai ruuhkautunut sulkemisaikaan asti, yllättäen. Etkä käy konttorilla, koska seuraava aika konttorille on joskus hamassa tulevaisuudessa.

Nämä jotenkin vielä menisi, mutta... Miten 12 tunnin käyttökatkosta ei tiedoteta etukäteen? Kun kaikki p..leen palvelut vaativat nämä p..leen pankkitunnukset, niin mitäänhän et voi sitten silloin tehdä, kun pankki päättä huoltaa olematonta toimintaansa.

Satu M.

Asiakaspalvelu kaikkea maan ja taivaan väliltä: tylystä teennäisen ystävälliseen, paikkaansa pitämättömillä neuvoilla ja laintulkinnoilla kuorrutettuna.

Muutama esimerkki:

Olen osakkaana riitaisessa kuolinpesässä, joka oli osakkaiden hakemuksesta pesänselvittäjän hallinnossa. Tiedustelin pankilta kuolinpesän tilin saldoa. Vastaus: Kysy pesänselvittäjältä.

Kassapalveluja hoitamassa vain 2 virkailijaa, vaikka jonossa olisi 100 asiakasta. Jonotusaika ollut pisimmillään tunti 45 minuuttia.

Tuomas M.

Sain ko. konttorista paperilaskun kotiini, vaikka en ole asiakas enkä ole koskaan kyseisessä paikassa käynyt. Asiakaspalvelusta eivät saa yhteyttä konttoriin eikä soittopyyntöön vastata, antavat vain täysin tyhjiä lupauksia. Täysin ala-arvoista palvelua, en suosittele kenellekään.

Maria N.

Jonotusaika järkyttävän pitkä. Puhelimessa ei sanottu,että passi pitäisi ottaa mukaan. Ei muuta kuin toisena päivänä taas jonottamaan. Yhtä kauan.

Tomi S.

Kiireellisen asian selvittämistä OP Uusimaan kanssa: "Puhelinpalvelumme on ruuhkautunut", "Chat-palvelumme on ruuhkautunut", verkkopankkiviesteihin ei vastata ja ainoa puhelinnumero joka puljulle löytyy verkosta, on tuo valtakunnallinen palvelunumero, josta ei siis pääse läpi. Käsittämätöntä miten noin iso pankki voi vältellä asiakkaitaan näin!

Ritva V.

Kuukauden aikana kolme kertaa olisin tarvinnut palvelua..Viesteihin ei vastata...pankkiin ei pääse asioimaan henk koht. En omista tulostinta joten asioiminen ei onnistu netissä. Pankin henkilökunta ei tiedä onko oo lakimiehiä jne..todella pettynyt nykyiseen järvenpään op

Ilkka T.

Heti infossa vaalealta kundilta sain tylyn vastaanoton. Toinen kaveri oli ihan ok.
Minä hölmö odotin pankkikorttiskandaalissa rypeneen Osuuspankin ottavan minut, uuden asiakkaa avosylin vastaan. Pettymys oli kova, kun huomasin, ettei Osuuspankki niin hirveesti halunnutkaan uusia asiakkaita. Luulin pääseväni heti haastatteluun, kun tuossa tilassa kävi useampi nainen, joilla ei tuntunut olevan mitään sen tähdellisempää tekemistä. Erehdyin pahan kerran, kun haastattelu olisi vasta lähes viikon päästä!!!